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Qual o tamanho máximo do arquivo para upload na plataforma?

By junho 24, 2022Atendimento

O que é um UPLOAD?

Upload refere-se à transmissão de dados de um sistema de computador para outro por meio de uma rede.

É  a forma pela qual o cliente pode te enviar um arquivo, seja ele um documento, uma planilha preenchida, foto etc..

Qual o tamanho máximo do Upload que a plataforma aceita?

Atualmente  o tamanho do máximo do arquivo que a plataforma recebe é de 100MB.

Para facilitar em caso de arquivos muito grandes, você pode compactá-los para ficarem mais leves ao enviar.
NOTA: É possível também enviar vários arquivos em uma mesma tarefa.

Posso fazer inserção de arquivos em vídeo nas tarefas dos Produtos?

Não é aconselhável o envio de arquivos de vídeo diretamente pelas tarefas.  O recomendado é a inserção do link do vídeo diretamente no componente de vídeo, para a disponibilização a todos os clientes, ou então, a inserção de um link (URL) do vídeo (que seja hospedado em alguma plataforma dedicada, como o youtube, vimeo, etc) para ser enviado como tarefa ou chamado para o cliente. Isso garantirá que todos os clientes executem o que é solicitado pelo especialista com esse vídeo,  e acessem o vídeo em um formato padrão, garantindo seu ideal funcionamento.

 

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