Informações gerais
Por padrão, todos os e-mails enviados através da plataforma possuem o e-mail de remetente como [email protected].
E-mails padrões enviados:
E-mails para Clientes:
- Disparo de notificação de um novo chamado ou interação
- Disparo de boas-vindas para cliente que acabou de aceitar o convite (somente para usuários que não tem conta na plataforma)
- Disparo de recuperação de senha:
- Toda vez que o usuário clicar em recuperação de senha, o e-mail será disparado para redefinição.
- Disparo de convite para o usuário participar de projeto:
- Toda vez que um novo participante for adicionado em um projeto, essa notificação será disparada.
- Disparo para comunicar o interlocutor sobre mudança de papel no projeto.
- Disparo para notificação de novo OPR (Interlocutor Responsável), no primeiro dia de cada mês.
E-mails para Consultores:
- Disparo para notificação do especialista quando o projeto for descongelado.
- Notificação sobre convites;
- Notificações sobre chamados: criação e interações.
E-mails para Usuários:
- Disparo para notificação dos interessados sobre novo evento
- Disparo para notificação dos interessados sobre evento editado
- Disparo para notificação dos interessados sobre evento cancelado
Observação:
Apenas Especialistas Responsáveis e Interlocutores Responsáveis recebem notificações por e-mail. Os Especialistas e Interlocutores Assistentes só acompanham os processos por dentro da plataforma ou no caso de realizarem interações nos chamados são incluídos para receber notificação.
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