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E-mails disparados pela plataforma

By março 13, 2023setembro 14th, 2023Atendimento

Informações gerais

Por padrão, todos os e-mails enviados através da plataforma possuem o e-mail de remetente como evolutto@evolutto.com.br

E-mails padrões enviados:

E-mails para Clientes:

  • Disparo de notificação de um novo chamado ou interação
  • Disparo para participantes removidos de projeto
  • Disparo de boas-vindas para cliente que acabou de aceitar o convite
  • Disparo de notificação para usuários caso a compra seja recusada pelo cartão
  • Disparo de recuperação de senha:
    • Toda vez que o usuário clicar em recuperação de senha, o email será disparado para redefinição.
  • Disparo de convite para o usuário participar de projeto:
    • Toda vez que um novo participante for adicionado em um projeto, essa notificação será disparada.

E-mails para Consultores:

  • Disparo de notificação para consultores, avisando sobre novo Interlocutor Responsável
  • Disparo para notificação do especialista quando o projeto for descongelado
  • Disparo para notificação de novo OPR (Interlocutor Responsável)
  • Disparo para notificação de interessados sobre convite aceito
  • Disparo para notificação de interessados sobre convite criado
  • Disparo para enviar notificação Zopim Zendesk

E-mails para Usuários:

  • Disparo para notificação dos interessados sobre novo evento
  • Disparo para notificação dos interessados sobre evento editado
  • Disparo para notificação dos interessados sobre evento cancelado
  • Disparo de notificação de usuários sobre alteração no produto

Observação:

Apenas Especialistas Responsáveis e Interlocutores Responsáveis recebem notificações por e-mail. Os Especialistas e Interlocutores Assistentes só acompanham os processos por dentro da plataforma ou no caso de realizarem interações nos chamados são incluídos para receber notificação.

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