Informações gerais
Por padrão, todos os e-mails enviados através da plataforma possuem o e-mail de remetente como [email protected].
E-mails padrões enviados:
E-mails para Clientes:
- Disparo de notificação de um novo chamado ou interação
- Disparo para participantes removidos de projeto
- Disparo de boas-vindas para cliente que acabou de aceitar o convite
- Disparo de notificação para usuários caso a compra seja recusada pelo cartão
- Disparo de recuperação de senha:
- Toda vez que o usuário clicar em recuperação de senha, o email será disparado para redefinição.
- Disparo de convite para o usuário participar de projeto:
- Toda vez que um novo participante for adicionado em um projeto, essa notificação será disparada.
E-mails para Consultores:
- Disparo de notificação para consultores, avisando sobre novo Interlocutor Responsável
- Disparo para notificação do especialista quando o projeto for descongelado
- Disparo para notificação de novo OPR (Interlocutor Responsável)
- Disparo para notificação de interessados sobre convite aceito
- Disparo para notificação de interessados sobre convite criado
- Disparo para enviar notificação Zopim Zendesk
E-mails para Usuários:
- Disparo para notificação dos interessados sobre novo evento
- Disparo para notificação dos interessados sobre evento editado
- Disparo para notificação dos interessados sobre evento cancelado
- Disparo de notificação de usuários sobre alteração no produto
Observação:
Apenas Especialistas Responsáveis e Interlocutores Responsáveis recebem notificações por e-mail. Os Especialistas e Interlocutores Assistentes só acompanham os processos por dentro da plataforma ou no caso de realizarem interações nos chamados são incluídos para receber notificação.
Este Artigo te ajudou? Avalie e deixe seu comentário!
