Para iniciar uma requisição no suporte técnico da Plataforma Evolutto, você tem duas opções: pode acessar este link diretamente ou copiar e colar a URL a seguir no seu navegador: https://suporte-evolutto.zendesk.com/hc/pt-br
Uma vez na página, é só clicar em ‘Enviar uma solicitação’:
Ao acessar o link fornecido, você será direcionado a um formulário no qual deverá inserir seu e-mail, o assunto do chamado e suas necessidades específicas. Recomendamos o envio do máximo de informações possível, como capturas de tela, vídeos (se aplicável), exemplos e detalhes sobre a dúvida, sugestão ou comportamento que está sendo observado na plataforma. Quanto mais detalhes forem fornecidos, maior será a precisão da resposta que receberá.
Você também pode abrir um chamado, diretamente por e-mail, enviando um e-mail para: suporte-tecnico@evolutto.com
Ao abrir o chamado, lembre-se também de se identificar, e enviar o nome de sua organização.
Nossa equipe se compromete a enviar a primeira resposta dentro de um prazo máximo de até 4 horas, considerando dias úteis e o horário de atendimento do suporte, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 17:00h, o retorno chegará em seu e-mail, e a tratativa continuará sendo por lá.
Além disso, para assistência em tempo real, você pode contar com nosso suporte via Chat, ou WhatsApp.
Para acessar o chat, basta acessar o seguinte link: https://suporte.evolutto.com/ ou na própria plataforma, quando estiver logado, através do Widget localizado no canto inferior direito.
Já, para enviar uma mensagem para o WhatsApp do suporte, é só enviar uma mensagem para o contato: +55 48 9807-0044, ou a partir desse link (desde que você esteja logado no WhatsWeb).
Se precisar de qualquer ajuda, pode contar sempre conosco. Estamos aqui para tornar as coisas mais fáceis para você.
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