Para iniciar uma requisição no suporte técnico da Plataforma Evolutto, você tem duas opções: pode acessar este link diretamente ou copiar e colar a URL a seguir no seu navegador: https://suporte-evolutto.zendesk.com/hc/pt-br
Uma vez na página, é só clicar em ‘Enviar uma solicitação’:
Ao acessar o link fornecido, você será direcionado a um formulário no qual deverá inserir seu e-mail, o assunto do chamado e suas necessidades específicas. Recomendamos o envio do máximo de informações possível, como capturas de tela, vídeos (se aplicável), exemplos e detalhes sobre a dúvida, sugestão ou comportamento que está sendo observado na plataforma. Quanto mais detalhes forem fornecidos, maior será a precisão da resposta que receberá.
Você também pode abrir um chamado, diretamente por e-mail, enviando um e-mail para: [email protected]
Ao abrir o chamado, lembre-se também de se identificar, e enviar o nome de sua organização.
Nossa equipe se compromete a enviar a primeira resposta dentro de um prazo máximo de até 4 horas, considerando dias úteis e o horário de atendimento do suporte, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 17:00h, o retorno chegará em seu e-mail, e a tratativa continuará sendo por lá.
Além disso, para assistência em tempo real, você pode contar com nosso suporte via Chat.
Para acessar o chat, basta acessar o seguinte link: https://suporte.evolutto.com/ ou na própria plataforma, quando estiver logado, através do Widget localizado no canto inferior direito.
Se precisar de qualquer ajuda, pode contar sempre conosco. Estamos aqui para tornar as coisas mais fáceis para você.
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