O que são regras de liberação?
São regras baseadas em diagnósticos, que permitem a liberação de uma fase ou não dependendo da resposta do cliente.
Veja abaixo uma descrição geral das configurações das Perguntas que devem ser configuradas no Diagnóstico do Produto:
- Configuração de perguntas: Os usuários devem configurar as perguntas específicas que serão apresentadas aos clientes durante o processo ou diagnóstico. Isso inclui a definição do tipo de pergunta (múltipla escolha, resposta aberta, etc.) e as opções de resposta disponíveis.
2. Definição do tipo de resposta e responsável pela resposta: o sistema deve questionar ao usuário o tipo de pergunta que ele deve cadastrar (opcional ou dissertativa), e quem irá respondê-la: o consultor ou cliente.
3. Definição de respostas padrão: Se a escolha do responsável pela resposta for o cliente, deve ser apresentada a pergunta: “A pergunta é obrigatória (Opções: sim ou não)?”, caso o consultor seja o responsável, deve ser selecionada uma resposta padrão: Sim, ou Não, em caso de ausência de resposta.
4. Notificação sobre as regras configuradas: Após as configurações, quando “especialista” for selecionado para o autor da resposta, é emitido o alerta: “O especialista poderá alterar esta resposta na Central do projeto” e “Você poderá utilizar esta resposta na regra de validação das fases do projeto”.
5. Configuração das regras de liberação: Os usuários têm a capacidade de estabelecer as condições e critérios que determinam a liberação ou o pulo de fases com base nas respostas dos clientes. Isso inclui a definição das perguntas específicas que desencadeiam a liberação de uma fase, assim como as perguntas que podem resultar no pulo de uma fase.
6. Validação e verificação das regras: O sistema é capaz de validar e verificar as regras de liberação configuradas pelos usuários, a fim de garantir sua consistência e coerência. Isso pode envolver a detecção de possíveis conflitos ou inconsistências nas regras, bem como a realização de testes para verificar se as regras estão funcionando corretamente.
Como editar as perguntas?
O consultor pode editar as perguntas na Central do Projeto, aba “Diagnóstico”:
Depois de clicar em Editar, é necessário clicar em “Atualizar respostas”, para que o cronograma seja recalculado.
Já, o cliente pode editar as perguntas (quando as perguntas estiverem com a configuração para resposta do cliente), na Área do Cliente, dentro do Projeto:
Exemplo de usabilidade:
Exemplo de pergunta: Você tem na empresa uma equipe de marketing interna? Respostas possíveis: Sim/Não. (Independente de ser respondida pelo cliente ou consultor)
Se a resposta esperada para a regra é “Sim”, e a resposta dada for sim, a fase aparecerá, caso o contrário ele pula para uma próxima fase.
Assista esse vídeo e veja como funciona:
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