A gestão de chamados no Evolutto acaba de ganhar uma atualização poderosa! A nova interface do Helpdesk foi completamente modernizada, trazendo melhorias na usabilidade e novos recursos que vão facilitar o gerenciamento das demandas registradas. Confira as principais novidades!
1. Novo Design e Melhor Experiência de Uso
- A listagem de chamados foi modernizada, tornando a navegação mais intuitiva.
- O menu de filtros padrão foi atualizado para um novo modelo.
- Agora, os filtros avançados estão à direita, proporcionando mais espaço para leitura da listagem de chamados.
- Chamados e projetos abertos agora ficam dispostos em abas superiores, permitindo um acesso rápido e fácil.
2. Nova Tela de Interação com Chamados
Ao abrir um chamado, você agora tem acesso a uma tela reformulada com novas funcionalidades:
- Atribuição de Responsável:
- Antes, os chamados eram automaticamente atribuídos ao especialista principal do projeto.
- Agora, você pode escolher manualmente quem será o responsável pelo chamado.
- Criação de Grupos de Atendimento:
- Agora você pode criar grupos para gerenciar chamados por setor (Suporte, Financeiro, Consultoria, etc.).
- Isso permite organizar melhor as demandas dentro da equipe.
- Definição de Prioridade:
- Os chamados podem ser classificados como Baixa, Média, Alta ou Urgente.
- Essa classificação altera a cor indicativa na listagem, ajudando a priorizar atendimentos.
- Seguimento de Chamados:
- Agora você pode adicionar mais pessoas para acompanhar o andamento de um chamado específico.
- Etiquetas Personalizadas:
- As etiquetas foram mantidas e continuam permitindo categorização rápida dos chamados.
3. Melhor Integração com Projetos
- Agora, dentro da aba lateral do chamado, você pode visualizar os detalhes do projeto vinculado.
- Ao clicar no projeto, ele será aberto em uma aba na mesma sessão, permitindo que você visualize informações importantes sem precisar sair da tela de chamados.
Conclusão
Essas melhorias tecnológicas trouxeram uma nova dinamização para a gestão de chamados no Evolutto. Em breve, ainda mais recursos estarão disponíveis para que você possa aproveitar ao máximo essa ferramenta!
Fique ligado para mais novidades e conte sempre com a gente!
Um grande abraço e até a próxima!
