Para utilizar videoconferências e funcionalidades que exigem acesso à câmera na plataforma Evolutto, é necessário permitir que o navegador utilize o dispositivo corretamente.

Abaixo, confira o passo a passo para habilitar a câmera nos principais navegadores.

✅ Antes de começar

Verifique:

• Se a câmera está conectada e funcionando corretamente
• Se nenhum outro aplicativo (Zoom, Teams, Meet, etc.) está utilizando a câmera
• Se o navegador está atualizado
• Se a página foi recarregada após permitir o acesso

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🌐 Google Chrome

Permitir câmera diretamente no site

1. Acesse a página onde deseja utilizar a câmera
2. Clique no ícone de cadeado ao lado da barra de endereço
3. Selecione Configurações do site
4. Localize a opção Câmera
5. Selecione Permitir
6. Atualize a página (F5)

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Permitir câmera pelas configurações do navegador

1. Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito
2. Acesse Configurações
3. Vá em Privacidade e segurança
4. Clique em Configurações do site
5. Selecione Câmera
6. Ative a opção:
   Os sites podem solicitar acesso à câmera

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🦊 Mozilla Firefox

1. Clique no menu ☰
2. Acesse Configurações
3. Vá em Privacidade e segurança
4. Localize a seção Permissões
5. Em Câmera, clique em Configurações…
6. Encontre o site e selecione Permitir
7. Clique em Salvar alterações
8. Atualize a página

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🧭 Microsoft Edge

1. Clique nos três pontos (⋯)
2. Vá em Configurações
3. Selecione Cookies e permissões de site
4. Clique em Câmera
5. Ative:
   Perguntar antes de acessar
6. Confirme se o site está na lista de permissões permitidas
7. Recarregue a página

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🍎 Safari (Mac)

1. Clique em Safari > Ajustes
2. Acesse a aba Websites
3. Selecione Câmera no menu lateral
4. Encontre o site desejado
5. Escolha a opção Permitir
6. Atualize a página

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⚙️ Verificar permissões do sistema operacional

Se a câmera continuar bloqueada, o sistema operacional pode estar restringindo o acesso.

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Windows

1. Acesse Configurações
2. Vá em Privacidade e segurança
3. Clique em Câmera
4. Ative:
   • Permitir acesso à câmera neste dispositivo
   • Permitir que aplicativos usem a câmera

MacOS

1. Acesse Preferências do Sistema
2. Clique em Segurança e Privacidade
3. Vá em Câmera
4. Marque o navegador utilizado

✅ Conclusão

Após liberar o acesso à câmera no navegador e no sistema operacional, a funcionalidade de videoconferência na Evolutto estará disponível normalmente.

Se o problema persistir, recomendamos:

• Reiniciar o navegador
• Testar em outro navegador atualizado
• Limpar cache e cookies

Caso ainda encontre dificuldades, entre em contato com o suporte da Evolutto.