O que é Central de Ajuda?
A opção Central de Ajuda é o canal por onde são feitas interações diretamente com seus clientes.
Há duas opções para atendimento: Chat e Chamado.
No Chat você faz interações instantâneas com seu cliente, dentro do horário estabelecido de funcionamento da sua empresa.
E no Chamado o cliente faz solicitações ao especialista de algo que pode ser analisado, com tempo de resposta maior, ou de algo que ele tenha solicitado fora do horário de funcionamento.
Assista esse vídeo e veja como funciona:
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